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홈페이지(사이버포탈) 이용만족도 설문조사

1. 귀하의 연령은?
1) 30세 미만
17명 (24%)
2) 30 ~ 39세
22명 (31%)
3) 40 ~ 49세
26명 (37%)
4) 50세 이상
5명 (7%)
2. 귀하의 현재 소속된 기관(사)은?
1) 기업
23명 (33%)
2) 단체 및 협회
1명 (1%)
3) 정부기관
13명 (19%)
4) 학교
14명 (20%)
5) 연구소
4명 (6%)
6) 지자체
0명 (0%)
7) 공항구내업체
2명 (3%)
8) 기 타
13명 (19%)
3. 귀하의 업무 분야는?
1) 항공
12명 (17%)
2) 교통(철도, 도로, 해운 등)
6명 (9%)
3) 물류/유통
3명 (4%)
4) 관광
6명 (9%)
5) 기 타
43명 (61%)
4. 귀하의 근속년수는?
1) 5년 미만
23명 (33%)
2) 5 ~ 10년
22명 (31%)
3) 11 ~ 19년
22명 (31%)
4) 20년 이상
3명 (4%)
5. 귀하께서 주로 사용한 해당 시스템의 메뉴(기능)는?
1) 운항현황(실시간 운항정보, 항공권 예약, 운항스케줄)
45명 (39%)
2) 탑승안내(탑승시뮬레이션, 빠른수속, 항공기 탑승 등)
18명 (16%)
3) 교통/주차(대중교통, 렌터카, 주차예약)
15명 (13%)
4) 공항정보(공항시설, 공항이용가이드, 모바일앱 소개)
22명 (19%)
5) 여행상품(비행기타고 국내·해외여행, 알짜여행팁 등)
8명 (7%)
6) 고객센터(이벤트 정보, 유실물센터, 고객의 소리)
7명 (6%)
6. 귀하의 해당 시스템 사용 빈도는?
1) 매일
3명 (4%)
2) 주 2 ~ 4회
22명 (31%)
3) 월 1 ~ 3회
23명 (33%)
4) 분기 1 ~ 3회
17명 (24%)
5) 연 1 ~ 3회
5명 (7%)
7. 사용자가 간편하고 쉽게 사용할 수 있도록 구성되어 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
2명 (3%)
2) 그렇지 않다
2명 (3%)
3) 보통이다
15명 (21%)
4) 그렇다
40명 (57%)
5) 매우 그렇다
11명 (16%)
8. 시스템의 사용자 매뉴얼이나 도움말 기능이 충분히 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
2명 (3%)
2) 그렇지 않다
3명 (4%)
3) 보통이다
15명 (21%)
4) 그렇다
39명 (56%)
5) 매우 그렇다
11명 (16%)
9. 시스템 사용 시, 미 입력된 부분이나 부적절한 데이터의 입력 방지를 위해 적절한 기능이 제공되고 있습니까?(예 : 오류 메시지 표출 등)
1) 매우 그렇지 않다
1명 (1%)
2) 그렇지 않다
5명 (7%)
3) 보통이다
15명 (21%)
4) 그렇다
36명 (51%)
5) 매우 그렇다
13명 (19%)
10. 시스템의 응답속도는 적당합니까?
1) 매우 그렇지 않다
1명 (1%)
2) 그렇지 않다
2명 (3%)
3) 보통이다
15명 (21%)
4) 그렇다
34명 (49%)
5) 매우 그렇다
18명 (26%)
11. 시스템이 장애 발생없이 안정적으로 운영되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
2명 (3%)
3) 보통이다
7명 (10%)
4) 그렇다
45명 (64%)
5) 매우 그렇다
16명 (23%)
12. 시스템이 불법적인 접근으로부터 안전하게 보호되고 있다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
1명 (1%)
2) 그렇지 않다
1명 (1%)
3) 보통이다
13명 (19%)
4) 그렇다
40명 (57%)
5) 매우 그렇다
15명 (21%)
13. 다른 시스템과 연동되어 중복 작업을 최소화할 수 있도록 효율적으로 구성·연계되어 있다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
1명 (1%)
3) 보통이다
17명 (24%)
4) 그렇다
38명 (54%)
5) 매우 그렇다
14명 (20%)
14. 제공되는 정보가 최신 자료로 업데이트 되어 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
2명 (3%)
2) 그렇지 않다
4명 (6%)
3) 보통이다
9명 (13%)
4) 그렇다
38명 (54%)
5) 매우 그렇다
17명 (24%)
15. 데이터가 업무수행이나 의사결정에 도움을 주기에 충분한 정도로 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
4명 (6%)
3) 보통이다
12명 (17%)
4) 그렇다
38명 (54%)
5) 매우 그렇다
16명 (23%)
16. 데이터가 알기 쉽고, 편리하게 사용할 수 있는 양식으로 구성되어 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
2명 (3%)
3) 보통이다
12명 (17%)
4) 그렇다
42명 (60%)
5) 매우 그렇다
14명 (20%)
17. 동일한 검색 조건 내에 시점에 관계없이 일관된 자료가 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
2명 (3%)
3) 보통이다
10명 (14%)
4) 그렇다
42명 (60%)
5) 매우 그렇다
16명 (23%)
18. 장애 및 문의에 대한 응대 조치가 적절하고 신속했습니까?
1) 매우 그렇지 않다
1명 (1%)
2) 그렇지 않다
2명 (3%)
3) 보통이다
15명 (21%)
4) 그렇다
38명 (54%)
5) 매우 그렇다
14명 (20%)
19. 찾고자 하는 정보를 빠르고 정확하게 검색할 수 있도록 구성되어 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
4명 (6%)
3) 보통이다
12명 (17%)
4) 그렇다
38명 (54%)
5) 매우 그렇다
16명 (23%)
20. 탑승안내/공항정보 메뉴에서 제공되는 정보를 통해 공항 이용에 도움이 되었습니까?
1) 매우 그렇지 않다
2명 (3%)
2) 그렇지 않다
1명 (1%)
3) 보통이다
8명 (11%)
4) 그렇다
27명 (39%)
5) 매우 그렇다
29명 (41%)
6) 이용한 적 없다
3명 (4%)
21. 항공통계 자료가 유형별로 다양하게 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
1명 (1%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
12명 (17%)
4) 그렇다
32명 (46%)
5) 매우 그렇다
16명 (23%)
6) 이용한 적 없다
9명 (13%)
22. 추천 여행상품, 알짜여행팁 등의 메뉴를 통해 여행 계획 수립에 유용하게 이용하였습니까?
1) 매우 그렇지 않다
1명 (1%)
2) 그렇지 않다
4명 (6%)
3) 보통이다
17명 (24%)
4) 그렇다
23명 (33%)
5) 매우 그렇다
15명 (21%)
6) 이용한 적 없다
10명 (14%)
23. 해당 시스템에서 제공 중인 서비스 중 기능, 성능, 품질 등의 측면에서 불만족스럽다고 느끼는 점이나 개선이 필요하다고 생각하시는 점을 작성해 주십시오.
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