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서비스개발부

팀명, 이름, 전화번호, 업무명의 순으로 정보를 제공하고 있습니다.
부서명 이름 전화번호 업무명
서비스개발부 서향식 02-2660-2441 서비스개발부 업무 총괄
서비스개발부 노병관 02-2660-2442 0 CS업무 총괄 0 고객만족센터 운영지원 및 관리 0 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사 총괄 및 피드백 0 체객관리 업무 등
서비스개발부 이화정 02-2660-2444 ㅇ서비스품질측정 관련업무(KAC-CSI, 모니터링 등) ㅇ서비스표준매뉴얼 및 접점서비스 관리 업무 ㅇCS개선관련 업무 ㅇ근무시간 - 월 08:30 ~ 15:00 - 화 08:30 ~ 18:00 - 수 08:30 ~ 18:00 - 목 08:30 ~ 18:00 - 금 08:30 ~ 18:30
서비스개발부 김경태 02-2660-2446 ○ VOC 분석 및 관리 ○ 귀빈실 관리 ○ 공항이용자 피해구제 ○ 고객헌장 서비스이행표준 측정·관리 ○ 자원봉사자 운영 관련 업무
서비스개발부 정영헌 02-2660-2443 ㅇ 여객편의시설 관리 개선업무 ㅇ 전국공항 체객관리 업무 ㅇ 전국공항 귀빈실 및 환경미화 관리 업무 ㅇ 전국공항 컬쳐포트 문화행사 총괄 ㅇ 각종 서무업무

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