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임**님의 고객의 소리 입니다.

제목, 발생지(공항), 등록일, 처리상태, 답변필요여부, 내용, 첨부파일이 표기된 표입니다.
제목 [재건의] 제주공항 검색장 바퀴벌레 방역 건의 건
발생지(공항) 본사 등록일 2022-10-05 10:29:49
처리상태 완료 답변필요여부
내용

안녕하세요.

최근 제주공항 이용관련 건의드렸습니다.
제주서비스부 고혜정 씨의 답변 내용을 확인하였으나, 형식적인 답변으로 전혀 개선을 하겠다는 내용이 없는 것 같습니다.
이렇게 처리하실거면 굳이 답변을 왜 주셨는지 의문입니다.
그 분께서 제가 답변을 보내고 어떻게 일을 처리하셨는지 확인이 필요합니다.

앞서 제주공항 검색장 이용시 제 앞사람 바지에 바퀴벌레가 기어올라가는 것을 보았으나, 앞사람에게 말하기 민망하여 말을 하지 못하였습니다.
같은 상황이 저에게도 발생할까봐 민원을 넣었으며, 최근 제주에서 김포로 갔을 때, 제 가방안에 바퀴벌레를 확인하였으며, 그때 제주공항 검색장에서 들어간것으로 의심되어 해당 내용을 좋게 작성하였습니다. 그에 대한 답변이 방역 주기를 짧게 하겠다는 답변은 제가 안심하고 비행기 탑승을 할 수 없습니다.

따라서 제주공항 검색장의 일년동안 방역주기가 어떻게 되고 최근 방역한 날을 알려주십시오.
그리고 방역주기를 어떻게 줄이고 언제 방역을 할것인지 확인하여 알려주십시오.

제주공항을 이용하는 많은 고객들이 저와 같은 불편사항을 격는 것으로 생각됩니다.
일부는 귀찮아서, 일부는 어디에 건의해야할지 몰라서 그냥 넘어가는 경우가 많을 것입니다.
이전에도 언급하였지만, 한번만 확인한 것이 아닌 갈때마다 바퀴벌레가 보입니다.
바퀴벌레가 저를 좋아해서 저한테만 보이는 걸까요?

해당 내용에 대해 자세한 조치계획과 구체적인 답변 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

첨부파일 이전_건의_답변.png

답변 정보 입니다.

담당자, 답변일, 담당부서, 답변내용, 첨부파일이 표기되어 있는 답변정보 테이블입니다.
담당자 고혜정 답변일 2022-10-06 15:26:20
담당부서 제주고객서비스부
답변 내용

안녕하십니까, 고객님.
한국공항공사 제주지역본부 고객서비스부 고혜정입니다.
우선 공항 이용에 불편을 겪게 해드린 점 다시한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

제주국제공항은 전문방역업체를 통한 청사 전지역 방역을 주기적으로 실시하고 있습니다.
월 1회 청사 전 지역 구충, 구서, 해충 방역을 실시하고 있으며, 매주 2회 특별방역을 통한 코로나 및 소독 방역을 실시하고 있습니다.
또한 성수기인 5월~8월은 월 2회의 청사 방역 주기를 단축하였으며, 9월 19일 구충, 구서, 해충에 대한 정기방역이 진행되었고, 매주 2회 추가 특별방역을 실시하였습니다.
고객님이 주신 의견에 따라 통행량이 많은 보안검색장 및 신분확인대 인근에 대한 추가 방역 조치를 10.5.(수) 전문방역업체를 통해 다시한번 진행하였으며, 차후 재발 방지를 위해 방역 및 수시청소 상태 점검을 진행하도록 하겠습니다.

다시한번 공항 이용 중에 불쾌한 경험을 겪으신 것에 다하여 사과드리며, 공항운영에 관심을 갖고 불편사항을 제보해 주신 것에 대하여 감사드립니다.

추가 문의가 있으신 경우, 아래 전화번호로 문의해 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.

* 연락처 : 064-797-2577 (고객서비스부 정다운)

고객님의 작은 말씀도 크게 귀담아 듣고 소중히 여기는 한국공항공사가 될 것을 약속드리니, 변함없는 사랑과 관심을 부탁드립니다.
감사합니다.

첨부파일 첨부파일 없음
  • 담당부서 서비스개발부
  • 연락처 02-2660-2444

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