설문조사 참여

[설문주제] 홈페이지 이용만족도 설문조사

조사기간 : 2017-11-13 00:00 ~ 2017-11-17 23:00
모두 12 분께서 응답해 주셨습니다.
23 개의 설문내용이 등록되어 있습니다.
설문내용

홈페이지 이용만족도 설문조사

올 한 해도 한국공항공사 및 각 공항 홈페이지를 이용해주셔서 감사합니다.

본 설문은 2017년 한 해 동안 한국공항공사(IT분야)에서 수행한 정보 서비스에 대한
만족도를 평가하고자 실시하는 설문조사입니다.

귀하께서 응답해 주신 내용은 외부지원시스템에 대한 이용자의 만족 정도와 수요를 파악하여
더욱 향상된 서비스를 제공하기 위한 기초자료로 활용될 것입니다.

여러분이 응답한 설문은 무기명으로 작성되어 응답자 개개인의 신원을 알 수 없을 뿐 아니라,
통계법 제33조(비밀의 보호)에 의거 통계분석 목적 이외에는 절대 사용되지 않음을 알려드립니다.

2017. 11

◈ 위 설문조사는 모두 일반사항 7개 및 본 설문 21개 문항으로 구성되어 있습니다.
실제로 귀하께서 올 한해 이용하셨던 서비스에만 기입·평가하시기 바랍니다.


한국공항공사 정보계획팀

1. 귀하의 연령은?
2. 귀하의 현재 소속된 기관(사)은?
3. 귀하의 업무 분야는?
4. 귀하의 근속년수는?
5. 귀하께서 주로 사용한 해당 시스템의 메뉴(기능)는?
6. 귀하의 해당 시스템 사용 빈도는?
7. 사용자가 간편하고 쉽게 사용할 수 있도록 구성되어 있습니까?
8. 시스템의 사용자 매뉴얼이나 도움말 기능이 충분히 알기 쉽게 제공되고 있습니까?
9. 시스템 사용 시, 미 입력된 부분이나 부적절한 데이터의 입력 방지를 위해 적절한 기능이 제공되고 있습니까?(예 : 오류 메시지 표출 등)
10. 시스템의 응답속도는 적절합니까?
11. 시스템이 장애를 자주 일으키지 않고 안정적으로 운영이 되고 있습니까?
12. 시스템에 대한 불법적인 접근으로부터 안전하게 보호되고 있다고 생각하십니까?
13. 다른 시스템과 연동되어 중복 작업을 최소화할 수 있도록 효율적으로 구성·연계되어 있다고 생각하십니까?
14. 제공되는 정보가 최신 자료로 구성되어 있습니까?
15. 표출되는 정보가 업무수행이나 의사결정에 도움을 주기에 충분한 정도로 제공되고 있습니까?
16. 데이터가 알기 쉽고, 편리하게 활용 가능한 양식으로 제공됩니까?
17. 일관성 측면에서 제공되는 정보가 동일 조건에 대하여 시점에 불문하고 변함없이 제공되고 있습니까?
18. 시스템을 사용할 때 장애 및 문의에 대한 응대 조치가 적절하고 신속했습니까?
19. 찾고자 하는 정보를 빠르고 쉽게 검색할 수 있도록 구성되어 있습니까?
20. 탑승안내/공항정보 메뉴에서 제공되는 정보를 통해 공항 이용에 도움이 되었습니까?
21. 항공통계 자료가 유형별로 다양하게 제공되고 있습니까?
22. 추천 여행상품, 알짜여행팁 등의 메뉴를 통해 여행 계획 수립에 유용하게 이용하였습니까?
23. 해당 시스템에서 제공 중인 서비스 중 기능, 성능, 품질 등의 측면에서 불만족스럽다고 느끼는 점이나 개선이 필요하다고 생각하시는 점을 작성해 주십시오.
귀하께서 정성껏 작성해 주신 설문결과는 한국공항공사 정보화 계획 수립에 적극적으로 반영하도록 하겠습니다. 설문에 응해 주셔서 감사합니다.

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