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SKYPOS(상업시설 매출관리시스템) 이용만족도 설문조사

1. 귀하의 연령은?
1) 30세 이하
1명 (25%)
2) 31 - 40세
2명 (50%)
3) 41 - 50세
1명 (25%)
4) 51세 이상
0명 (0%)
2. 귀하의 현재 소속된 기관(사)은?
1) 상주업체(항공사, 지상조업사 등)
1명 (25%)
2) 협력업체
2명 (50%)
3) 공항구내업체
0명 (0%)
4) 기 타
1명 (25%)
3. 귀하의 업무 분야는?
1) 항공
0명 (0%)
2) 물류/유통
1명 (13%)
3) 관광
0명 (0%)
4) 기타
7명 (88%)
4. 귀하의 근속년수는?
1) 5년 미만
2명 (50%)
2) 5 ~ 10년
1명 (25%)
3) 11 ~ 19년
1명 (25%)
4) 20년 이상
0명 (0%)
5. 귀하께서 주로 사용한 해당 시스템의 메뉴(기능)는?
1) 기준정보관리(계약정보관리, 매핑정보관리 등)
3명 (43%)
2) 매출관리(영수증관리, 일 마감관리, 수동매출관리)
2명 (29%)
3) 모니터링(에이전트 연계상태 등)
1명 (14%)
4) 매출분석(업체별 매출분석, 품목별 매출분석 등)
1명 (14%)
6. 귀하의 해당 시스템 사용 빈도는?
1) 매일
2명 (50%)
2) 주 2 - 4회
1명 (25%)
3) 월 1 - 3회
1명 (25%)
4) 분기 1 - 3회
0명 (0%)
5) 연 1 - 3회
0명 (0%)
7. 사용자가 간편하고 쉽게 사용할 수 있도록 구성되어 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
3명 (75%)
5) 매우 그렇다
0명 (0%)
8. 시스템의 사용자 매뉴얼이나 도움말 기능이 충분히 알기 쉽게 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
3명 (75%)
5) 매우 그렇다
0명 (0%)
9. 시스템 사용 시, 미 입력된 부분이나 부적절한 데이터의 입력 방지를 위해 적절한 기능이 제공되고 있습니까?(예 : 오류 메시지 표출 등)
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
2명 (50%)
4) 그렇다
2명 (50%)
5) 매우 그렇다
0명 (0%)
10. 시스템의 응답속도는 적절합니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
0명 (0%)
4) 그렇다
4명 (100%)
5) 매우 그렇다
0명 (0%)
11. 시스템이 장애를 자주 일으키지 않고 안정적으로 운영되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
0명 (0%)
4) 그렇다
3명 (75%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
12. 시스템이 불법적인 접근으로부터 안전하게 보호되고 있다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
2명 (50%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
13. 다른 시스템과 연동되어 중복 작업을 최소화할 수 있도록 효율적으로 구성·연계되어 있다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
3명 (75%)
5) 매우 그렇다
0명 (0%)
14. 제공되는 정보가 최신 자료로 구성되어 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
0명 (0%)
4) 그렇다
3명 (75%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
15. 데이터가 업무수행이나 의사결정에 도움을 주기에 충분한 정도로 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
3명 (75%)
5) 매우 그렇다
0명 (0%)
16. 데이터가 알기 쉽고, 편리하게 활용 가능한 양식으로 제공됩니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
1명 (25%)
3) 보통이다
0명 (0%)
4) 그렇다
2명 (50%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
17. 동일한 검색 조건 내에 시점에 관계없이 일관된 자료가 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
2명 (50%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
18. 시스템을 사용할 때 장애 및 문의에 대한 응대 조치가 적절하고 신속했습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
2명 (50%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
19. 계약업체에서 설치한 에이전트 프로그램이 안정적으로 운영이 되고 있다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
1명 (25%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
1명 (25%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
6) 이용한 적 없다
0명 (0%)
20. 에이전트 프로그램이 통신단절 시 공항공사에서 상황에 맞는 적절한 처리를 수행하였다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
0명 (0%)
4) 그렇다
2명 (50%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
6) 이용한 적 없다
1명 (25%)
21. 계약업체의 매출데이터가 오류 또는 누락될 경우, 공항공사에서 매출데이터 재수집을 직접 처리하는 방식이 신속하고 편리하다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
2명 (50%)
4) 그렇다
2명 (50%)
5) 매우 그렇다
0명 (0%)
6) 이용한 적 없다
0명 (0%)
22. 시스템에서 제공하는 매출분석자료(업체별, 품목별)가 임대료 산정 시에 유용하게 이용되었습니까?
1) 매우 그렇지 않다
0명 (0%)
2) 그렇지 않다
0명 (0%)
3) 보통이다
1명 (25%)
4) 그렇다
2명 (50%)
5) 매우 그렇다
1명 (25%)
6) 이용한 적 없다
0명 (0%)
23. 해당 시스템에서 제공 중인 서비스 중 기능, 성능, 품질 등의 측면에서 불만족스럽다고 느끼는 점이나 개선이 필요하다고 생각하시는 점을 작성해 주십시오.
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