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iFIS(통합운항정보시스템) 이용만족도 설문조사

1. 귀하의 연령은?
1) 30세 이하
54명 (45%)
2) 31 - 40세
47명 (39%)
3) 41 - 50세
10명 (8%)
4) 51세 이상
8명 (7%)
2. 귀하가 현재 소속된 기관(사)은?
1) 국적항공사
42명 (35%)
2) 외항사
25명 (21%)
3) 정부기관
2명 (2%)
4) 지상조업체
35명 (29%)
5) 기 타
15명 (13%)
3. 귀하가 근무하는 공항은?
1) 김포
37명 (31%)
2) 김해
37명 (31%)
3) 제주
14명 (12%)
4) 대구
16명 (13%)
5) 청주
3명 (3%)
6) 기 타
12명 (10%)
4. 귀하의 근속년수는?
1) 5년 미만
57명 (48%)
2) 5 ~ 10년
39명 (33%)
3) 11 ~ 19년
11명 (9%)
4) 20년 이상
12명 (10%)
5. 귀하께서 주로 사용한 해당 시스템의 메뉴(기능)는?
1) 여객이용료(자료 검증 및 마감관리)
64명 (43%)
2) 항공사 운항정보
64명 (43%)
3) 기 타
22명 (15%)
6. 귀하의 해당 시스템 사용 빈도는?
1) 매일
67명 (56%)
2) 주 2 - 4회
41명 (34%)
3) 월 1 - 3회
8명 (7%)
4) 분기 1 - 3회
1명 (1%)
5) 연 1 - 3회
2명 (2%)
7. 사용자가 간편하고 쉽게 사용할 수 있도록 구성되어 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
3명 (3%)
2) 그렇지 않다
8명 (7%)
3) 보통이다
25명 (21%)
4) 그렇다
55명 (46%)
5) 매우 그렇다
28명 (24%)
8. 시스템의 사용자 매뉴얼이나 도움말 기능이 충분히 알기 쉽게 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
5명 (4%)
2) 그렇지 않다
13명 (11%)
3) 보통이다
31명 (26%)
4) 그렇다
47명 (39%)
5) 매우 그렇다
23명 (19%)
9. 시스템 사용 시, 미 입력된 부분이나 부적절한 데이터의 입력 방지를 위해 적절한 기능이 제공되고 있습니까?(예 : 오류 메시지 표출 등)
1) 매우 그렇지 않다
1명 (1%)
2) 그렇지 않다
14명 (12%)
3) 보통이다
32명 (27%)
4) 그렇다
48명 (40%)
5) 매우 그렇다
24명 (20%)
10. 시스템의 응답속도는 적절합니까?
1) 매우 그렇지 않다
5명 (4%)
2) 그렇지 않다
7명 (6%)
3) 보통이다
26명 (22%)
4) 그렇다
51명 (43%)
5) 매우 그렇다
30명 (25%)
11. 시스템이 장애를 자주 일으키지 않고 안정적으로 운영되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
7명 (6%)
2) 그렇지 않다
5명 (4%)
3) 보통이다
37명 (31%)
4) 그렇다
41명 (34%)
5) 매우 그렇다
29명 (24%)
12. 시스템이 불법적인 접근으로부터 안전하게 보호되고 있다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
4명 (3%)
2) 그렇지 않다
1명 (1%)
3) 보통이다
25명 (21%)
4) 그렇다
58명 (49%)
5) 매우 그렇다
31명 (26%)
13. 다른 시스템과 연동되어 중복 작업이 최소화될 수 있도록 효율적으로 구성·연계되어 있다고 생각하십니까?
1) 매우 그렇지 않다
4명 (3%)
2) 그렇지 않다
9명 (8%)
3) 보통이다
30명 (25%)
4) 그렇다
54명 (45%)
5) 매우 그렇다
22명 (18%)
14. 제공되는 정보가 최신 자료로 구성되어 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
3명 (3%)
2) 그렇지 않다
2명 (2%)
3) 보통이다
23명 (19%)
4) 그렇다
66명 (55%)
5) 매우 그렇다
25명 (21%)
15. 데이터가 업무수행이나 의사결정에 도움을 주기에 충분한 정도로 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
2명 (2%)
2) 그렇지 않다
3명 (3%)
3) 보통이다
19명 (16%)
4) 그렇다
70명 (59%)
5) 매우 그렇다
25명 (21%)
16. 데이터가 알기 쉽고, 편리하게 활용 가능한 양식으로 제공됩니까?
1) 매우 그렇지 않다
4명 (3%)
2) 그렇지 않다
7명 (6%)
3) 보통이다
21명 (18%)
4) 그렇다
61명 (51%)
5) 매우 그렇다
26명 (22%)
17. 동일한 검색 조건 내에 시점에 관계없이 일관된 자료가 제공되고 있습니까?
1) 매우 그렇지 않다
2명 (2%)
2) 그렇지 않다
3명 (3%)
3) 보통이다
22명 (18%)
4) 그렇다
66명 (55%)
5) 매우 그렇다
26명 (22%)
18. 시스템을 사용할 때 장애 및 문의에 대한 응대 조치가 적절하고 신속했습니까?
1) 매우 그렇지 않다
4명 (3%)
2) 그렇지 않다
10명 (8%)
3) 보통이다
25명 (21%)
4) 그렇다
53명 (45%)
5) 매우 그렇다
27명 (23%)
19. 여객이용료 검증 및 자료 등록·다운로드가 용이합니까?
1) 매우 그렇지 않다
5명 (4%)
2) 그렇지 않다
6명 (5%)
3) 보통이다
25명 (21%)
4) 그렇다
37명 (31%)
5) 매우 그렇다
25명 (21%)
6) 이용한 적 없다
21명 (18%)
20. 항공사운항정보 데이터의 조회 및 추가·삭제·저장 처리가 용이합니까?
1) 매우 그렇지 않다
4명 (3%)
2) 그렇지 않다
11명 (9%)
3) 보통이다
31명 (26%)
4) 그렇다
36명 (30%)
5) 매우 그렇다
22명 (18%)
6) 이용한 적 없다
15명 (13%)
21. 해당 시스템에서 제공 중인 서비스 중 기능, 성능, 품질 등의 측면에서 불만족스럽다고 느끼는 점이나 개선이 필요하다고 생각하시는 점을 작성해 주십시오.
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